Conditions générales de vente

3. Conditions générales de vente — EU BUY

À coller dans Shopify → Paramètres → Politiques → Conditions de service. Complète les champs entre crochets directement dans Shopify avant publication.

1. Identité du vendeur

La boutique EU BUY est exploitée par [nom légal et forme juridique], immatriculé sous le numéro [numéro d’immatriculation], dont le siège est situé [adresse officielle].

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à [e-mail professionnel] ou au [téléphone professionnel].

2. Produits et prix

Les caractéristiques essentielles des articles, les tailles disponibles et les prix figurent sur les fiches produits ou dans le catalogue grossiste. Les prix sont affichés en euros. Pour les consommateurs, ils sont indiqués toutes taxes comprises. Le montant total à payer, y compris les frais éventuels et les options choisies, est affiché avant validation de la commande.

3. Commande et paiement

Avant de payer, vérifiez les articles, les tailles, les quantités et l’adresse de livraison. La validation de la commande implique une obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitule les informations de la commande.

Si vous repérez une erreur après validation, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande. La possibilité de modifier la commande dépend de son état de préparation. Les droits d’annulation et de rétractation prévus par la loi restent applicables.

4. Achats en gros

Le minimum de commande applicable est affiché dans le panier grossiste avant paiement. Les conditions réservées aux professionnels s’appliquent aux clients qui achètent pour les besoins de leur activité professionnelle. Un consommateur qui utilise le parcours grossiste conserve les droits prévus par la loi.

La protection colis, lorsqu’elle est proposée, est facultative et coûte 30 € par commande. En cas de perte ou de vol confirmé du colis, elle prévoit le renvoi des articles concernés sans frais supplémentaires. Les recours légaux s’appliquent indépendamment de cette option.

5. Livraison, retours et remboursements

Les destinations disponibles, les frais éventuels et le délai de livraison applicable sont communiqués avant validation de la commande. La Politique d’expédition détaille le suivi et la marche à suivre en cas de problème.

Pour les achats à distance, les consommateurs disposent en principe de 14 jours à compter de la réception des bienspour exercer leur droit de rétractation, sous réserve des exceptions légales. Les modalités de retour, de remboursement et le formulaire type figurent dans la Politique de retour et de remboursement.

6. Garanties légales

Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés dans les conditions prévues par la loi. Pour demander une prise en charge, contactez [nom légal et coordonnées du vendeur chargé des garanties] en indiquant votre numéro de commande et le problème rencontré.

[Insérer ici l’encadré réglementaire sur les garanties légales applicable à la vente de biens.]

7. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez à [e-mail professionnel] en indiquant votre numéro de commande. Si une réclamation écrite préalable n’a pas permis de résoudre le litige, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le vendeur.