Politique de remboursement

Droit de rétractation

Si vous achetez en tant que consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Si plusieurs articles d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article.

Pour exercer ce droit, envoyez une déclaration claire à [e-mail professionnel] ou à [adresse postale du vendeur]. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous. Renvoyez ensuite les articles à [adresse de retour] dans les 14 jours suivant votre notification. Les frais directs de retour sont à votre charge si vous en avez été informé avant l’achat et si la loi le permet.

Remboursement

En cas de rétractation, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard éventuellement payés, dans les 14 jours suivant la notification. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception des articles ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé pour la commande, sauf si vous acceptez expressément un autre moyen sans frais.

Article endommagé, incorrect ou non conforme

Contactez-nous à [e-mail professionnel] avec votre numéro de commande et une description du problème. Si l’article est non conforme, nous organisons sa prise en charge sans frais conformément aux garanties légales applicables. Les consommateurs conservent leurs droits légaux, y compris pour les articles en promotion et les achats effectués via le parcours grossiste.